La encuesta
Creamos la encuesta para tu hotel.
Nos dices qué quieres mejorar. Diseñamos las preguntas que te ayudarán a entender a tus huéspedes.
DE LA PREGUNTA AL RECUERDO
Respuestas para tu hotel. Recuerdos para tus huéspedes.
Así conectamos lo que tu hotel necesita saber con un regalo que el huésped quiere conservar.
La historia de una encuesta con recompensa
El regalo
Tu huésped recibe un regalo.
Un regalo le espera en su habitación: el imán en su caja. Un toque con el móvil le abre su álbum privado de recuerdos.
La recompensa
Su opinión merece más recuerdos.
Al completar la encuesta, desbloquea 70 espacios adicionales: su álbum pasa de 35 a 105 fotos.
En campañas configuradas. Encuesta voluntaria, sin exigir una opinión positiva ni aceptar publicidad.
Más espacio para su viaje
35→105
fotosEncuesta completada70 espacios desbloqueados
En casa
Tu hotel también vuelve a casa.
El viaje termina, pero el imán se queda. Tu marca acompaña un recuerdo que puede volver a abrir cuando quiera.
Tu marca
Cada recuerdo vuelve a mostrar tu marca.
Tu hotel recibe respuestas para decidir. El huésped conserva sus fotos privadas y encuentra tu logo cada vez que abre su álbum.
Álbum privado
PRIVATE COLLECTIONAyudándole a guardar los mejores recuerdosSus recuerdos, a un toque
PRIVATE COLLECTIONAyudándole a guardar los mejores recuerdosSus recuerdos, a un toque
Respuestas para tu hotel
Información para entender y mejorar.
Ejemplo de álbum con la marca de tu hotel
NFC MAGNETS · ANÁLISIS DE DATOS E IA PARA HOTELES
Entiende a tus huéspedes. Decide con datos.
Analizamos reservas, CRM y encuestas para entender qué mejorar en tu hotel. Si faltan respuestas, diseñamos cómo obtenerlas. Recibes un informe con prioridades y una reunión para convertirlas en próximos pasos.
- Estadística aplicada
- Preguntas a medida
- IA + revisión experta
EL MÉTODO NFC MAGNETSUn recuerdo para ellos. Respuestas para tu hotel.Imán → álbum privado → encuesta → análisisDe 35 a 105 fotos al responder.
01 / FUENTES
Datos de tu hotelReservas · CRM · Encuestas
Nuevas respuestasPreguntas · Imán NFC · Recompensa
Preparación y calidadFechas, categorías y base disponible
02 / ANÁLISISIA + revisión experta
Estadística · Patrones · Contexto
03 / PARA TU HOTEL
↗Patrones↗Prioridades↗Próximos pasos
DOS FORMAS DE EMPEZAR
Partimos de lo que tu hotel necesita saber.
Puedes traer tus datos o encargarnos las preguntas y la recogida. Definimos el trabajo contigo y nos ocupamos del análisis.
Ya tienes datos.
Reservas, CRM o encuestas anteriores. Unificamos fechas y categorías, revisamos campos incompletos y comparamos periodos equivalentes para responder a tu objetivo.
- Revisión de fuentes, campos y calidad
- Análisis de periodos y perfiles pertinentes
- Informe y reunión de conclusiones
Necesitas respuestas.
Diseñamos la encuesta para tu objetivo y organizamos la participación con el imán NFC: un recuerdo y una recompensa directa para el huésped.
- Preguntas a medida y revisadas
- Imán, álbum privado y recompensa
- Recogida, análisis e informe
EMPEZAMOS POR LO QUE QUIERES MEJORAR
Cada área de tu hotel tiene una pregunta que merece respuesta.
Explora qué podemos investigar. Diseñamos las preguntas y el análisis alrededor de la decisión que necesitas tomar.
Descubre dónde se complica la estancia.
Localizamos fricciones en el recorrido del huésped para que sepas qué parte de la experiencia merece atención.
UNA PREGUNTA DE PARTIDA
Si encontraste alguna dificultad durante tu estancia, ¿en qué momento fue?
Incluimos la opción «No encontré dificultades».
Qué analizamos
Distribución de fricciones y diferencias por tipo de estancia.
Para qué te sirve
Elegir un punto del recorrido para revisar y comprobar su evolución.
Entiende por qué un servicio se usa… o se queda vacío.
Distinguimos interés, conocimiento y barreras de uso para orientar la propuesta de tu hotel.
UNA PREGUNTA DE PARTIDA
¿Cuál fue el principal motivo por el que no utilizaste el spa?
Dirigida a huéspedes que no utilizaron ese servicio.
Qué analizamos
Conocimiento, interés y barreras como tiempo, precio o disponibilidad.
Para qué te sirve
Decidir si conviene revisar la comunicación, los horarios o la propuesta.
Averigua qué pesa al elegir dónde reservar.
Estudiamos los motivos que llevan al huésped a escoger un canal y lo que espera encontrar al reservar.
UNA PREGUNTA DE PARTIDA
¿Cuál fue el principal motivo para reservar a través del canal que utilizaste?
Contemplamos que otra persona haya hecho la reserva.
Qué analizamos
Motivos de elección del canal y diferencias entre perfiles de viaje.
Para qué te sirve
Diseñar una mejora que probar según los motivos declarados. Su efecto se evalúa con los datos de reservas acordados.
Comprende qué invita a volver.
Exploramos la intención de regresar y los motivos que la acompañan para trabajar la relación con tus huéspedes.
UNA PREGUNTA DE PARTIDA
Si volvieras a este destino, ¿qué probabilidad habría de que eligieras de nuevo este hotel?
Intención declarada, con una pregunta separada sobre el motivo.
Qué analizamos
Distribución de intención de retorno y motivos entre primeras visitas y repetidores.
Para qué te sirve
Identificar qué invita a volver. La repetición efectiva se estudia con el histórico disponible.
Conoce qué valora cada tipo de huésped.
Comparamos preferencias y contexto de viaje para ayudarte a afinar mensajes, experiencias y propuestas.
UNA PREGUNTA DE PARTIDA
¿Qué factor tuvo más peso al elegir este hotel para este viaje?
El motivo del viaje se recoge en una pregunta independiente.
Qué analizamos
Prioridades por perfil cuando existe una base de respuestas suficiente.
Para qué te sirve
Preparar mensajes y experiencias relevantes para cada contexto.
Ajusta la experiencia del desayuno a lo que importa.
Preguntamos a quienes lo han utilizado para entender la oferta, el horario y los puntos que revisarían.
UNA PREGUNTA DE PARTIDA
Pensando en el desayuno de esta estancia, ¿qué aspecto cambiarías primero?
Solo para quienes lo utilizaron; también pueden elegir «No cambiaría nada».
Qué analizamos
Preferencias sobre oferta, horario, espera e información disponible.
Para qué te sirve
Elegir un cambio concreto y comparar después la valoración con las mismas preguntas.
Las preguntas anteriores son ejemplos de diseño. El cuestionario final se adapta a tu hotel, sus huéspedes y el objetivo acordado.
Quiero analizar esta áreaIA APLICADA. REVISIÓN EXPERTA.
IA para encontrar patrones. Criterio para interpretarlos.
Aplicamos IA al diseño de preguntas y al análisis de distintas fuentes. Organizamos información, exploramos patrones y revisamos qué significan para tu hotel.
IA para preguntar con intención.
Convertimos tu objetivo en variables que se puedan estudiar y preguntas claras, con opciones de respuesta adecuadas. Revisamos el lenguaje, el orden y a quién preguntar.
IA para encontrar lo que importa.
Preparamos campos, organizamos respuestas y exploramos patrones. Contrastamos las diferencias con estadística y revisión experta cuando la base permite compararlas.
UNA MUESTRA DE NUESTRO TRABAJO
La diferencia empieza en cómo preguntamos.
Una pregunta general abre la conversación. La concretamos para distinguir qué funciona y qué conviene revisar en cada servicio.
¿Qué mejorarías de tu estancia?
UNA PREGUNTA QUE DISEÑAMOS¿Cómo valorarías la variedad del desayuno de esta estancia?
Solo para quienes utilizaron el servicio. Escala de menor a mayor variedad y opción «No puedo valorarla».
Tres decisiones detrás de esta pregunta.
- Delimitamos la experiencia
La pregunta se refiere al desayuno de esta estancia y se muestra a quienes lo han utilizado.
- Medimos una cosa cada vez
Variedad, horario y espera se preguntan por separado. Así sabemos a qué aspecto se refiere cada valoración.
- Dejamos responder con libertad
La escala admite valoraciones en ambos sentidos y permite no valorar. La recompensa no depende de la opinión.
Lo que llevamos al informe
La distribución de valoraciones, las diferencias entre perfiles cuando la base permite compararlos y los aspectos que conviene investigar o probar después.
Qué recibe tu hotelRevisamos la base de respuestas y las limitaciones antes de convertir un resultado en una recomendación.
LO QUE RECIBE TU HOTEL
Un análisis que tu equipo pueda defender.
Cada conclusión con su base, su contexto y un siguiente paso. Acordamos el alcance, los plazos y los entregables antes de empezar.
EJEMPLO DE DISEÑO DEL ANÁLISIS
Desayuno: qué conviene mejorar.
Así planteamos el estudio antes de recoger respuestas.
- Decisión
Elegir qué aspecto del desayuno revisar primero.
- A quién preguntamos
Huéspedes que han utilizado el servicio. Identificamos el periodo y los perfiles incluidos.
- Qué medimos
Variedad, horario y espera, con preguntas separadas.
- Cómo lo analizamos
Distribución de valoraciones y temas de los comentarios. Comparamos perfiles cuando hay una base suficiente.
- Qué llevamos a la reunión
Una prioridad argumentada y un cambio que probar, con su alcance.
- Cómo evaluarlo después
Mismas preguntas en un periodo comparable; datos de uso si están disponibles.
Qué recibe tu equipo
Plan de análisis: objetivo, fuentes, periodo y perfiles.
Base documentada: datos utilizados y límites de cada lectura.
Informe con hallazgos, prioridades y un cambio que evaluar.
Reunión de conclusiones con tu equipo.
La encuesta, los imanes y el seguimiento se incluyen según el proyecto acordado.
Solicitar propuesta de análisisPresentación del servicioPDF · alcance, entregables y forma de trabajar
EL SOPORTE DE TU CAMPAÑA
Un regalo con la identidad de tu hotel.
Personalizamos el imán y su presentación. Acordamos contigo el diseño, las cantidades y la recompensa de la campaña.
Solicitar una muestraConoce el producto antes de definir tu campaña.
DEL OBJETIVO A LA DECISIÓN
Un proyecto de análisis, de principio a fin.
Acordamos el objetivo y la decisión que tu equipo quiere preparar. Definimos perfiles, periodo, responsables y entregables.
Definimos las fuentes que necesitamos. Si hay una nueva encuesta, diseñamos las preguntas y el recorrido móvil; en la campaña NFC, también el imán y su presentación. Nuestro equipo revisa cada paso.
Revisamos los archivos y campos disponibles. Si recogemos nuevas respuestas, acordamos el periodo y los responsables. En la campaña NFC configuramos la entrega del imán, la encuesta y la recompensa.
Comprobamos consistencia, agrupamos temas y comparamos perfiles cuando la base de respuestas lo permite. La IA apoya el análisis; nuestro equipo revisa la interpretación.
Recibes un informe con hallazgos, prioridades y próximos pasos, y una reunión de conclusiones. El seguimiento se concreta en la propuesta.
NFC MAGNETS / 01
Tu decisión marca el estudio
Objetivo y decisión
Concretamos qué decisión debe ayudar a preparar el análisis.
Perfiles y momento
Definimos a quién estudiar y el periodo al que se refiere la información.
Responsables
Identificamos quién coordina el proyecto en cada equipo.
Entregables acordados
Dejamos por escrito qué recibirás y cuándo.
NFC MAGNETS / 02
El proyecto, preparado para tu objetivo
Fuentes y variables
Elegimos la información necesaria y comprobamos su disponibilidad.
Preguntas revisadas
Revisamos lenguaje, opciones y destinatarios de cada pregunta.
Campaña NFC, si se incluye
Definimos el diseño del imán, el acceso al álbum y la recompensa.
NFC MAGNETS / 03
Información lista para analizar
Archivos o recogida
Preparamos los archivos disponibles o ponemos en marcha la encuesta.
Coordinación con tu equipo
Acordamos accesos, tareas y un interlocutor para el proyecto.
Periodo y alcance
Documentamos fechas, fuentes y qué información cubre el análisis.
NFC MAGNETS / 04
Datos revisados. Lectura con contexto.
Consistencia y distribuciones
Revisamos ausencias, incoherencias y cómo se distribuyen las respuestas.
Temas y segmentos
Organizamos temas y comparamos perfiles cuando hay base suficiente.
Interpretación experta
Explicamos los patrones junto con su contexto y sus límites.
NFC MAGNETS / 05
Un informe para trabajar
Hallazgos y alcance
Presentamos lo que muestran los datos y qué queda por conocer.
Prioridades de actuación
Relacionamos cada hallazgo con una cuestión que tu hotel puede trabajar.
Reunión de conclusiones
Revisamos el informe contigo y acordamos los siguientes pasos.
Más fuentes. Una lectura conjunta.
Diseñamos proyectos de analítica avanzada para relacionar grandes conjuntos de reservas, CRM y encuestas. Acordamos fuentes, accesos y alcance; preparamos los datos y combinamos IA, estadística y revisión experta.
TU PRÓXIMA DECISIÓN EMPIEZA AQUÍ
Dinos qué quieres mejorar. Diseñamos cómo averiguarlo.
Experiencia, servicios, reserva directa o fidelización. Empezamos por tu objetivo y construimos el proyecto de datos que necesita tu hotel.
HABLEMOS DE TU HOTEL
¿Qué decisión necesita preparar tu hotel?
Dinos qué quieres decidir y qué información tienes. Concretamos contigo las fuentes, el alcance y los entregables para preparar una propuesta.
José NavarroNFC Magnets · Navarra
josenav97@gmail.com Antes de empezar.
¿Necesitamos empezar con una encuesta nueva?
Podemos trabajar con las fuentes que ya tiene tu hotel o diseñar una nueva recogida. Primero revisamos tu objetivo y la información disponible. Dejamos definidos el alcance, el periodo y los entregables; si hay campaña NFC, también el imán y la recompensa.
¿Podemos personalizar el imán y pedir una muestra?
Sí. Trabajamos la identidad y presentación del producto con tu hotel. La propuesta recoge diseño, cantidades y condiciones. Puedes solicitar una muestra física para conocer el imán antes de definir el proyecto.
¿Qué datos se analizan y qué ocurre con las fotos?
Analizamos las respuestas y las fuentes acordadas para el proyecto. Las fotos permanecen privadas y no forman parte del análisis. La participación es voluntaria; la recompensa no exige una opinión positiva ni aceptar publicidad.
¿Podemos incluir reservas, CRM u otras fuentes?
Definimos el análisis según tu objetivo y las fuentes disponibles. Antes de incorporarlas, acordamos acceso, formatos, permisos y alcance. El seguimiento y las fuentes adicionales quedan recogidos en la propuesta.
¿Cómo cuidáis la calidad de las respuestas?
Revisamos las preguntas, la consistencia de las respuestas y los perfiles que han participado. El informe identifica el periodo y la base utilizada en cada comparación. La recompensa depende de completar la encuesta, no de valorar positivamente al hotel. Interpretamos los resultados según quién respondió y qué información tenemos.